T.H.

高速道路事業を支える一員となりたいと考えるようになったのがきっかけです。約7年間派遣社員として勤務してきて、社員の先輩方が、安心して業務に取り組める環境づくりや社員が挑戦することを応援し、さらには支えてくれる職場だと感じました。今度は私がみんなを支える側になりたいですし、高速道路事業に貢献できる人材になりたいです。また、休日は車や二輪車で高速道路を走行する機会があるので「ETC」は私にとっても身近な存在です。生活の一部であるETCに携わりたいと考え、当社への入社を希望しました。

ETCサービス室横浜第五事務局でETCサービスの業務運営に携わっています。業務は大きく分けて事務処理業務および電話応対業務の2つの部門を担当しております。どちらの業務においても、業務進捗管理・品質管理・人員管理が主な仕事です。時間を見つけてマニュアルの確認や不明点の解消など、自身のスキルアップに努めています。デスクワークが基本ですが、風通しがよくコミュニケーションが取りやすい環境なのでメリハリをつけて業務に取り組めています。

電話応対業務においては、お客様より感謝のお言葉をいただいた時にやりがいを感じています。事務処理業務においても自分が発案したことが上手くいったとき、嬉しく思います。事務局員の対応力に感謝の気持ちが改めて芽生えますし、次は何をしようか前向きに考えることができて自信に繋がっています。今は入社したばかりなので、新しい業務をスムーズに処理できるようになることや、今まで培った知識が役立つ時にもやりがいを感じています。「挑戦したい」という気持ちを後押ししてくれる職場です。まだまだたくさんのことを覚えていく中で「私にできることは何か」を考え、更なるやりがいを見出していきたいです。